Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestras tiendas, horarios, alquiler de bicicletas, excursiones guiadas en e-bike, Bike Park, vías ferratas, seguros, material incluido y condiciones de cancelación. Consulta esta sección para preparar tu experiencia de verano en Andorra o La Molina de forma fácil, rápida y segura. Si no encuentras la respuesta a tu consulta, escríbenos a info@picnegre.com y te atenderemos.
Durante la temporada de verano 2026 estarán abiertas las tiendas Pic Negre 8 Soldeu, Pic Negre 11 La Massana, Pic Negre 12 La Massana, Pic Negre 19 Anyós Park, Pic Negre 20 El Pas de la Casa en Andorra, y Pic Negre La Molina en La Cerdanya.
| Tienda | Horario verano |
|---|---|
| Pic Negre 8 — Soldeu | Lunes a domingo: 9:00-14:00 / 16:00-19:00 |
| Pic Negre 11 | Lunes: 10:00-15:00. Martes cerrado. Miércoles a domingo: 10:00-13:00 / 16:00-20:00 |
| Pic Negre 12 — La Massana | Domingo a jueves: 9:00-19:30. Viernes y sábados: 9:00-20:00 |
| Pic Negre 19 — La Massana | Lunes: 10:00-15:00. Martes cerrado. Miércoles a domingo: 10:00-14:00 / 16:00-19:00 |
| Pic Negre 20 | Lunes: 10:00-15:00. Martes cerrado. Miércoles a domingo: 10:00-13:00 / 14:00-18:00 |
| Pic Negre La Molina | Domingo: 10:00-14:00. Lunes cerrado. Martes a viernes: 10:00-14:00 / 16:00-18:00 |
En Andorra, el alquiler de bicicletas se organiza por zonas:
| Zona | Tienda de referencia | Modalidades disponibles |
|---|---|---|
| Grandvalira / Soldeu | Pic Negre 8 | E-bike y Enduro |
| Pal-Arinsal / La Massana | Pic Negre 12 | DH, e-road, e-bike y road |
Pic Negre 8 es la tienda de referencia para alquiler en Soldeu, mientras que Pic Negre 12 es la tienda de referencia para La Massana / Pal-Arinsal.
En Andorra estarán disponibles bicicletas e-bike, enduro, descenso / DH, e-road y road.
Disponemos de DH, Ebike y Enduro marca Santa Cruz, Road marca Cannondale, E-Road marca MMR.
Las bicicletas de e-bike y enduro estarán vinculadas a la zona de Grandvalira / Soldeu, mientras que las bicicletas DH, e-road, e-bike y road estarán disponibles en la zona de Pal-Arinsal / La Massana.
El alquiler de bicicletas de Downhill (DH) se realiza en Pic Negre 12 (La Massana). Recomendamos consultar el calendario del Bike Park antes de realizar las reservas. Calendario disponible en este mismo apartatado.
Sí. El casco está incluido en todas las modalidades de alquiler de bicicleta.
En todos los alquileres de bicicleta está incluido el casco.
Además, en las bicicletas de carretera y e-bike está incluido el kit de herramientas.
La talla se orienta según la altura del usuario:
| Altura aproximada | Talla recomendada |
|---|---|
| 150–160 cm | S |
| 160–175 cm | M |
| 175–185 cm | L |
| Más de 185 cm | XL |
Para bicicletas junior, la referencia orientativa es:
| Altura aproximada | Rueda recomendada |
|---|---|
| 120–135 cm | 20″ |
| 135–145 cm | 24″ |
| 145–160 cm | 26″ |
La altura es orientativa. Si el cliente duda entre dos tallas, el equipo de tienda le ayudará a escoger la más adecuada. Al reservar una modalidad de bici, se entregará el modelo según la talla y la disponibilidad.
El Bike Park Arinsal tiene prevista su apertura los días 13 y 14 de junio de 2026.
A partir del 20 de junio, abrirá todos los días hasta el 13 de septiembre de 2026. Desde el 19 de septiembre hasta el 12 de octubre de 2026, abrirá los fines de semana.
Durante la UCI MTB World Cup 2026, del 7 al 12 de julio, solo estará abierta al público la parte baja del Bike Park. La apertura puede variar según las condiciones meteorológicas.
Sí. Pic Negre ofrece excursiones guiadas en e-bike para descubrir Andorra acompañado por guías especializados.
Las salidas están pensadas para todos los públicos y permiten conocer Andorra y disfrutar de la montaña desde una perspectiva única. Puedes reservar tu experiencia en nuestra web seleccionando "Excursiones Guiadas" y seleccionando la tienda de referencia.
Las excursiones e-bike salen desde dos puntos principales:
| Zona | Punto de salida |
|---|---|
| Soldeu / Grandvalira | Pic Negre 8 Soldeu |
| La Massana / Pal-Arinsal | Pic Negre 12 La Massana |
El briefing se realiza a las 09:45 h en tienda y la actividad se desarrolla de 10:00 h a 13:00 h. Si deseas solicitar una experiencia personalizada escríbenos a info@picnegre.com
La excursión guiada en e-bike incluye:
| Incluye | Detalle |
|---|---|
| ⚡ E-bike | Incluida |
| 🪖 Casco | Incluido |
| 🧭 Guía | Incluido durante toda la actividad |
No incluye snack, transporte de ida y vuelta hasta la tienda ni seguro. El seguro es recomendable y puede contratarse en tienda o por la web.
Pic Negre ofrece vías ferratas guiadas en Andorra con calendario semanal:
| Día | Vía ferrata | Zona | Nivel |
|---|---|---|---|
| Lunes | Sin salida programada | — | — |
| Martes | Sin salida programada | — | — |
| Miércoles | Clots del Aspra | Cortals de Encamp | Fácil |
| Jueves | Canal del Grau | Canillo | Medio |
| Viernes | Canal de la Mora | Canillo | Fácil |
| Sábado | Canal de la Mora 2 | Canillo | Medio |
| Domingo | Roc del Quer | Canillo | Medio |
La actividad incluye casco, arnés, kit de vía ferrata, guantes y guía profesional. No incluye snack, transporte ni seguro.
También habrá vías ferratas a demanda de nivel medio-alto, como Roc d'Esquers y Bony d'Envalira, publicadas en la web pero no reservables directamente online. Para estas actividades, el cliente debe contactar con info@picnegre.com.
En caso de excursiones de e-bike o vías ferratas en otros horarios no marcados, contacta con nosotros en info@picnegre.com.
La política de cancelación de verano 2026 se aplica a los alquileres y actividades reservadas con Pic Negre. El importe a reembolsar dependerá del momento en el que el cliente realice la cancelación respecto a la fecha y hora de inicio del servicio contratado.
| Momento de cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Hasta 48 horas antes del inicio del alquiler o actividad | Reembolso íntegro del 100% |
| Entre 48 y 24 horas antes del inicio | Reembolso del 50% |
| Dentro de las 24 horas previas al inicio | Sin derecho a reembolso |
El reembolso, cuando corresponda, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
Si el cliente cancela la reserva desde la web, deberá enviar un correo electrónico a info@picnegre.com indicando que ha realizado la cancelación e incluyendo el número de pedido. La cancelación online no implica la devolución automática e inmediata del importe abonado.
Estas mismas políticas están publicadas en las Condiciones Generales de Alquiler, concretamente en el punto 6.